Dobra komunikacja to podstawowa umiejętność, jaką powinien wykształcić każdy z nas. Umiejętność porozumiewania się z innymi ludźmi, przekazywania im swoich pomysłów tak, aby były one zrozumiałe dla drugiej osoby zarówno w relacji dwustronnej, jak i wielostronnej, w mowie i w piśmie, stanowi także jedno z wyzwań współczesnego świata.

Celem komunikacji z klientem jest stworzenie przyjaznej atmosfery, aby klient do nas wracał i był ambasadorem naszej marki. Bardzo ważne, żeby dbać także o komunikację wewnątrz firmy, pomiędzy członkami w zespole.

"Nie ma cię w sieci, nie istniejesz”. Na pewno znasz to stwierdzenie, które dla wielu osób jest równoznaczne z: „Róbta, co chceta!” O ile do pierwszego należałoby dodać - „dla klienta i odbiorcy” – i wyjaśnia nam znaczenie funkcjonowania w sieci, o tyle drugie – w odniesieniu do wizerunku i działania w sieci – może być szkodliwe i działać jak miecz obosieczny.

Każdy z Was zapewne wielokrotnie zadawał sobie pytania o podłoże i warunki sukcesu życiowego. Co zrobić, by nam się udało? Jak zmotywować się do działania? Skąd czerpać energię? Gdzie szukać inspiracji?

Motywacja, w skrócie, to gotowość do podejmowania działań. U jej podstaw leżą różne motywatory, stymulanty – wszystko, to co nas porusza, porywa, pobudza, skłania do aktywności. Czy zastanawialiście się skąd się bierze nasza chęć działania? Co sprawia, że podejmujemy określone kroki? Dlaczego właściwie robimy to, co robimy?

Decyzyjność to zdolność świadomego zarządzania własnym życiem, dokonywania wyborów i ponoszenia za nie odpowiedzialności, wdrażania określonych działań i doprowadzania ich do końca.